G4S assure la sûreté des aéroports de Bruxelles et de Charleroi. Avec plus de 34 millions de passagers annuels, c’est un défi de taille ! La gestion de ces opérations de sûreté se fait sous l'œil avisé de nos deux Contract Managers, Amaury Sauer et Matthijs Hottentot.
G4S, partenaire sûreté des deux grands aéroports en Belgique
“La sûreté aéroportuaire est complexe et complètement différente du gardiennage dit ‘classique’”, affirme Amaury Sauer, Contract Manager Brussels South Charleroi Airport. Les agents et le management doivent suivre des formations spécifiques exigées par la réglementation européenne au travers de la DGTA, l’autorité compétente belge en matière de sûreté de l’aviation civile. Nous avons donc un programme de suivi qualité permanent afin de maintenir le niveau exigé dans notre secteur.”
“Il existe peu d’environnement de travail aussi dynamiques que celui d’un aéroport. Nos opérations se déroulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Chaque jour, nous sommes confrontés à de nouveaux défis, petits et grands, qui exigent que tout le monde travaille ensemble pour obtenir un bon résultat. C’est intense, varié et très motivant”, complète Matthijs Hottentot, Contract Manager Brussels Airport.
“Il existe peu d’environnement de travail aussi dynamiques que celui d’un aéroport. Nos opérations se déroulent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Chaque jour, nous sommes confrontés à de nouveaux défis, petits et grands, qui exigent que tout le monde travaille ensemble pour obtenir un bon résultat. C’est intense, varié et très motivant”, complète Matthijs Hottentot, Contract Manager Brussels Airport.
Brussels Airport
À Brussels Airport, G4S assure le contrôle des passagers, de leurs bagages, du personnel et des marchandises, ainsi que des fonctions non liées à la sûreté, comme l’équipe Airport Crew qui accueille les passagers et, entre autres, gère les flux sur la plate-forme de sécurité et lors du contrôle des passeports par la police fédérale. Leur tâche principale est de veiller à ce que chaque passager ait une expérience de voyage agréable. Au total, 1050 agents de gardiennage et 150 stewards travaillent à Zaventem.
Matthijs : "Brussels Airport accueille 24 millions de passagers par an, dont plus de 10 millions doivent passer par nos contrôles de sûreté. Depuis 13 ans, nous prouvons jour après jour que nous sommes un partenaire fiable pour Brussels Airport, avec l'expertise nécessaire pour gérer correctement cette opération complexe."
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Matthijs travaille à Brussels Airport depuis le début du contrat, il y a 13 ans. "En 2006, j'ai commencé à travailler pour G4S à l'aéroport de Schiphol Amsterdam. J'ai transféré cette expérience à Brussels Airport en 2011, avec l'intention de venir soutenir le démarrage du contrat pendant seulement 5 jours. Ces 5 jours se sont transformés en 13 ans. Travailler dans un aéroport reste toujours aussi fascinant, même après plus de 18 ans ! Avec le renouvellement du contrat à Brussels Airport, nous serons en mesure, avec tous les collaborateurs, d'offrir à plusieurs millions de passagers un vol agréable et surtout sûr pendant encore au moins 5 ans." |
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Brussels South Charleroi Airport A Charleroi, G4S assure le contrôle des passagers, de leurs bagages, du personnel et des marchandises. Des contrôles aléatoires avant d’entrer dans le Terminal sont également effectués via le pré-check. Amaury : “Ce pré-check est unique en Europe. Il a été mis en place suite aux attentats terroristes en Belgique. L’objectif est de prévenir, via des contrôles, des tentatives d'attentats avec des explosifs ou des armes à feu.” |
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Avec près de 500 agents actifs dans cet aéroport, G4S assure la sécurité de 10 millions de passagers annuellement. Amaury : “Les relations humaines sont essentielles, que ce soit avec nos collaborateurs, le client, les partenaires sociaux, l’ensemble de la structure managériale... C’est ce que j’aime et c’est notre force ! Créer une relation positive avec chacun, être en contact de façon permanente avec le client, communiquer en toute transparence et agir avec un maximum de proactivité.”
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Amaury gère le contrat de Brussels South Charleroi Airport depuis le début, il y a un an. Bilan de cette première année ? “Accueil chaleureux de toute l’équipe, de nombreux challenges rythment mon quotidien. C’est très enrichissant, tant d’un point de vue professionnel qu’humain. On m’a dit lors de mon arrivée ‘Quand on vient travailler à l'aéroport de Charleroi, on pleure deux fois. Une fois quand on arrive et une fois quand on part.’ Aujourd’hui, après 1 an sûr place, j’en suis convaincu !”
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Faire face au nombre croissant de passagers
La forte croissance du secteur aéroportuaire engendre une demande constante de personnel supplémentaire pour les deux aéroports. Matthijs : “Trouver ce personnel suffisamment qualifié est notre plus grand défi. Heureusement, G4S dispose d'un service de recrutement solide, avec divers canaux vers des parties externes qui peuvent assurer l'arrivée d'un personnel suffisant.”
G4S recherche de nouveaux collaborateurs principalement pour le screening des passagers. Mais ces nouveaux collègues auront bien sûr la possibilité d'effectuer d'autres tâches par la suite, pour lesquelles des formations supplémentaires seront dispensées.
Les requis nécessaires selon Amaury ? “On recherche des personnes souriantes, fiables, flexibles, bilingues voire trilingues, qui aiment le travail d’équipe et le contact avec le public. Et pas seulement des hommes. Pour des raisons de législation - une femme ne pouvant être fouillée que pas la gent féminine - les femmes sont très demandées dans notre secteur.”
Ce que nous offrons ? Un environnement de travail dynamique, un job stimulant et varié et une rémunération attractive, une des plus élevées pour le secteur du gardiennage.
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>> Vous souhaitez rejoindre l’équipe G4S à Bruxelles ou Charleroi ? Découvrez nos postes vacants sur jobs.g4s.be. |